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Réceptionniste en hôtellerie 16 - COGNAC
Offre n° 172MBQK
Réceptionniste en hôtellerie
16 - COGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 08 avril 2024
Objectifs du poste : Le/la réceptionniste tournant(e) de l'hôtel Ibis de Cognac Centre a pour mission d'accueillir les clients, de gérer les réservations, de répondre aux demandes des clients et de contribuer à l'organisation et au bon déroulement du séjour des clients. Responsabilités et tâches principales : Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle Assurer la prise en charge et le suivi des réservations Effectuer les check-in et check-out des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour Gérer les demandes des clients (réservations de taxis, activités touristiques, etc.) Assurer la facturation des prestations Contribuer à la gestion des stocks et à la tenue de la caisse Assister le responsable de l'hôtel dans l'organisation et la coordination des activités quotidiennes La maîtrise du PMS FOLS est un plus. Profil requis : Expérience préalable en hôtellerie ou en service à la clientèle Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Capacité à travailler en équipe et à être autonome Connaissance des outils informatiques de base (Word, Excel, Internet) Maîtrise de l'anglais et d'une ou plusieurs autres langues étrangères appréciée Disponibilité et flexibilité horaire (travail en journée, soirée, nuit, week-end et jours fériés) La maîtrise du PMS FOLS est un plus. Avantages : Salaire attractif Mutuelle et prévoyance Formation continue Possibilité d'évolution professionnelle au sein du groupe AccorHotels Type d'emploi : CDI Programmation : Heures supplémentaires Période de travail de 8 Heures Travail de nuit Travail en journée Heures supplémentaires majorées Pourboires Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Modes de paiement
- Organiser, coordonner un événement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
IBIS COGNAC CENTRE
3 à 5 salariés
M. Jean ROCAILLEUX
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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