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Technicien support informatique - Utilisateurs VIP (F/H) (H/F) 85 - Essarts en Bocage
Offre n° 172MTWH
Technicien support informatique - Utilisateurs VIP (F/H) (H/F)
85 - Essarts en Bocage - Localiser avec Mappy
Publié le 08 avril 2024
En tant que Technicien Support de Proximité VIP, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients VIP, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes informatiques. Vous serez responsable de la résolution des incidents et des demandes de service, en travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe informatique et en suivant les procédures établies. Vos missions : - Fournir un support technique de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs VIP, en personne, par téléphone ou par e-mail. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, les périphériques et les applications. - Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements et des logiciels selon les besoins des utilisateurs. - Assurer la formation et le support aux utilisateurs pour maximiser leur productivité et leur satisfaction. - Gérer les incidents et les demandes de service dans le respect des niveaux de service convenus. - Maintenir la documentation à jour sur les procédures et les solutions techniques. Vous êtes doté d'un bon relationnel et avez un sens du service client ? Vous aimez travailler en équipe ? - 37h par semaine. - Des déplacements sont à prévoir ponctuellement sur le site de DUCEY (50220) et sur BEAULIEU (45750) Dans le cadre de sa politique diversité, HBS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informationsCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
HUB SERVICES
6 à 9 salariés
Mme Jasmine CHERIFI
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