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- Détail de l'offre 172PRGH
Chargé / Chargée d'accueil touristique H/F 33 - VENDAYS MONTALIVET
Offre n° 172PRGH
Chargé / Chargée d'accueil touristique H/F
33 - VENDAYS MONTALIVET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
Nous recrutons 1 chargé (e) d'accueil touristique en contrat saisonnier de 5 mois. Le poste est à pourvoir immédiatement. ****POSSIBILITE DE LOGEMENT**** Mission principale 1 : COLLECTE, SAISIE ET TRAITEMENT DE L'INFORMATION - Recherche de l'information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites partenaires et prestataires ) - Analyse, traitement, classement de l'information - Mise en forme de l'information (brochures et dépliants, affiches, présentoirs ) hebdomadaire, mensuelle et saisonnière au niveau local, national, et international. - Mise à jour quotidienne de documents et de bases de données, diffusion de l'information au service concerné. Gestion de la documentation : - Inventaire de la documentation locale, nationale - Organisation - planning et procédure de gestion de la documentation, suivi des stocks et actualisation en continu Gestion de l'information dématérialisée via les outils numériques : - Vérification quotidienne des supports digitaux : bornes, webcam, écrans - Mise à jour des informations Mission principale 2 : ACCUEIL ET INFORMATION DES CLIENTS SUR SITE OU Â L'EXTÉRIEUR - Accueil physique et téléphonique en trois langues (Français, Anglais et Allemand) - Réception des demandes par mail / courrier postal / fax / chat et SMS, identifier la demande du client - Rechercher l'information souhaitée, renseigner le client dans un langage qu'il comprend - Apporter une réponse à la demande directement et immédiatement si possible, sinon indirectement ou avec délai - Réorienter les demandes, si nécessaire, gérer le temps - Réponse aux mails, fax et courriers dans les 24h ouvrable maximum, susciter l'intérêt pour la destination - Accueil hors les murs, au plus près des flux touristiques selon les actions mises en place Tenue de l'espace de travail et d'accueil : - Tenue, ordre, organisation de l'espace d'accueil et back office - Mise en valeur, rangement de l'espace Mission principale 3 : PROMOTION DE LA DESTINATION - Participer à des Eductours du réseau pour bien connaitre l'environnement touristique - Visiter les prestataires pour bien connaître l'offre de la destination - Mettre en avant les atouts de la destination auprès de tous les contacts par tous les canaux d'informations, susciter l'intérêt pour la destination - Préparer et participer aux évènements de la destination Mission principale 4 : VENTE DE PRODUITS ET SERVICES - BOUTIQUE - Produits boutique : textile, souvenirs, affiches, carto guides de randonnée et ouvrages divers - Billetterie (spectacles, évènements, monuments ou sites d'intérêt touristique ) - Ticket de transport local, photocopies-fax, impressions, photos d'art - cartes postales Boutiques : - Identifier le besoin, participer au sourcing et à la création. - Présenter et mettre en valeur les produits, argumenter, réaliser des ventes additionnelles, organiser l'espace de vente - Observer et analyser les attentes et comportements des clients et transmettre ces données aux services concernés Mission principale 5 : MISSIONS ADMINISTRATIVES - Respecter les procédures qualité (ouverture - fermeture ) - Saisir les données statistiques sur la fréquentation de l'OT (origine, type, demande), mener une enquête de satisfaction des clients, rangement et mise en valeur de l'espace d'accueil Mission principale 6 : RÉGIE DE RECETTES - Tenir la caisse, encaissement des recettes - Suivi des encaissements de la régie sous leurs différentes formes (chèques, espèces et CB) - Contrôle de la régie avant transmission au régisseur, dépôt de fond dans un bureau donné, réalisation d'encaissements clients - Vérification, comptage de caisse quotidien, suivi, historique de caisse régulier - Respect des procédures de régie (planning, délais ).
- Type de contrat
-
Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.00 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Conseiller, accompagner une personne
- Vendre une prestation ou un produit
Langues
- AllemandCette langue est indispensable
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
OFFICE DE TOURISME DE VENDAYS MONTALIVET
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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