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- Détail de l'offre 172QCGB
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 13 - SAINTES MARIES DE LA MER
Offre n° 172QCGB
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
13 - SAINTES MARIES DE LA MER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Le réceptionniste (H/F) assure des shifts de journée ou du soir. Il accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Accueil et communication : - Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère (anglais exigé) - Contrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels - Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements - Contrôler les modalités de paiement - Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe - Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres - Traitement des contestations éventuelles - Informer sur les prestations offertes par l'hôtel Administration : - Prise de réservations - Gestion de la facture client de l'arrivée au départ - Gestion et clôture des comptes clients - Encaissements - Gestion des fonds de caisse et passages de caisse - Tenue du secrétariat de la réception Commercialisation : - Promotion des produits de l'hôtel - Fidélisation de la clientèle - Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales Communication interne et externe : - Communication avec les autres services et notamment celui des étages - Transmission des consignes et commandes aux services concernés - Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs - Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs 2 postes à pourvoir
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents service réception Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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