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- Détail de l'offre 172QNHG
Correspondant à l'accueil (H/F) 05 - GAP
Offre n° 172QNHG
Correspondant à l'accueil (H/F)
05 - GAP - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
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Dans le cadre de l'ouverture d'un espace "France service" sur Gap, la MSA Alpes Vaucluse recherche un CORRESPONDANT A L'ACCUEIL pour son service Relation de services, site de Gap. Poste : Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives. Activités : - Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale - Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes - Accompagner et promouvoir l'utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique) - Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) - Identifier des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires - Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA - Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA - A pourvoir au 1er mai 2024 Profil : F/H - Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d'une collectivité locale ou en matière d'accueil du public appréciée - Maîtrise d'au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée - Sens de la communication et qualités relationnelles - Adaptabilité à l'environnement et aux interlocuteurs - Autonomie, initiative et réactivité - Respect des règles de confidentialité et de discrétion - Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public - Une formation à la prise de poste ainsi que des formations "France Service" obligatoires seront dispensées. Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22634 Euros à 23000 Euros sur 13 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Maitrise des outils numériquesCette compétence est indispensable
- Maitrise navigation internetCette compétence est indispensable
- PERMIS BCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils bureautiquesCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Relayer de l'information
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE MSA ALPES-VAUCLUSE
100 à 199 salariés
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