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Téléconseiller / Téléconseillère 78 - ST GERMAIN EN LAYE
Offre n° 172SGPP
Téléconseiller / Téléconseillère
78 - ST GERMAIN EN LAYE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 avril 2024
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients : - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : - En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. - Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion - Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis - Remplir la fiche contact client 3. Horaires : - Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision, - Horaires de nuit envisageables (plage horaire 24h/24h). - Vous êtes prêt à travailler de nuit et le week-end Compétences requises: - Lecture de l'anglais apprécié. - Excellentes compétences en communication, - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de1 766,92 € par mois Programmation : Disponible le week-end Heures supplémentaires Période de travail de 8 Heures Travail de nuit Travail en soirée Travail les jours fériés Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.0 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
LINKVIEW
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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