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- Détail de l'offre 172SWFV
Agent administratif d'accueil aux Urgences (H/F) 83 - GASSIN
Offre n° 172SWFV
Agent administratif d'accueil aux Urgences (H/F)
83 - GASSIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 avril 2024
Le Centre Hospitalier de Saint-Tropez est à la recherche de son/sa agent administratif d'accueil aux Urgences pour compléter son équipe. Missions générales - Accueil personnalisé et prise en charge administrative de tous les patients se présentant aux urgences en collaboration avec l'IOA et le médecin sénior du service - Création du dossier informatique de tous les patients se présentant aux urgences dans le respect des règles d'identitovigilance et recueil des documents d'identité et de couverture sociale. - Encaissement des soins externes en régie. Missions permanentes - Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc) physique et téléphonique - Accompagnement ou recherche de personnes dans les locaux, lieux internes - Clôture des dossiers sur le logiciel HEXAGONE - Enregistrement des demandes de communication : certificat médicaux, radios, scanners, demande de dossiers médicaux. - Etablir les demandes de prise en charge des patients relevant des relations internationales - Gestion des effets personnels laissés par les patients et devenir des objets perdus. - Réception, orientation et traitement des appels téléphoniques (patients, familles, usagers, médecins des autres services, des médecins de ville, de la clinique, du laboratoire et autres structures de soins). - Remise des dossiers patients, plan d'accès autres établissement, information permanence des soins, et recueil les questionnaires de satisfaction. - Scanner les pièces dans le dossier médical - Vérification de l'espace d'accueil et de la salle d'attente - Vérification des consultations médecins spécialistes - Vérification du bon fonctionnement de l'écran informatif de l'accueil. - Divers pointages Missions ponctuelles ou spécifiques - Appels en soutien des IDE pour l'organisation de la sortie des patients - Gestion des alertes sanitaires suivant procédure. - Participation à l'accueil et à la formation des nouveaux agents d'accueil et étudiants. FORMATION ET COMPETENCES REQUISES La formation et/ou qualifications requises - Maitrise de l'outil informatique, Word, Excel, logiciels spécifiques : HEXAGONE, EASILY, Terminal Urgences. - Connaissance des procédures d'enregistrement, Identitovigilance, Facturation - Connaissance du vocabulaire médical et Droit des patients. - Connaissance de langues étrangères souhaitée. L'expérience professionnelle requise - Expérience si possible en milieu hospitalier ou cabinet médical ou en relation avec le public. Les qualités professionnelles requises - Adaptabilité par rapport aux horaires et au changement de planning, polyvalence. - Bon esprit d'analyse, méthode, ordre, discrétion professionnelle. - Esprit d'équipe, organisation et collaboration dans l'équipe pour la pause repas avec l'AMA et/ou IOA. - Être à l'écoute, disponible et diplomate par rapport aux patients et à leur famille. - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. - Maîtrise de ses émotions et du stress même dans des situations difficiles (conflit, urgence, imprévu,). - Savoir être rassurant. - Reformuler une demande (d'information, de renseignement etc.) et en résumer les points clés. Possibilité de temps plein, temps partiel, contrat évolutif CDI, ou mutation. Horaires variables, de jour et/ou nuit. Restauration possible sur place le midi au self.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Salaire à voir selon expérience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
CENTRE HOSPITALIER DE SAINT TROPEZ
250 à 499 salariés
Mme FLORENCE TAIS
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