Responsable de la relation client (H/F) 08 - CHARLEVILLE MEZIERES
Offre n° 172SWXZ
Responsable de la relation client (H/F)
08 - CHARLEVILLE MEZIERES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 mai 2024
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est représente les entreprises artisanales de son territoire. Elle accompagne l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle, de la création de l'entreprise à sa transmission, en passant par un appui dans la gestion de l'activité ou la défense des intérêts des artisans. La CMAR GE (Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est) dont le siège est à Metz recherche pour son établissement des Ardennes : 1 Responsable de la Relation Client (H/F) Titulaire avec stage probatoire 12 mois Poste basé à Charleville-Mézières (08) Principales missions : - Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes placées sous sa responsabilité dans le respect des décisions et orientations stratégiques fixées par la Direction Générale et les Directions Régionales - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et le développement du portefeuille en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement - Détermine les plans d'action à mettre en place pour parvenir aux objectifs collectifs et individuels et accompagne ses équipes dans leur mise en œuvre - Met en place des outils pour superviser et évaluer l'activité de son service. - Analyse l'écoute client et propose des actions pour répondre aux attentes - Supervise la gestion administrative et financière des actions et projets déployés et commercialisés - Propose les actions de formation pour élever la performance de ses équipes - Contribue à la stratégie régionale et à sa mise en œuvre opérationnelle (participation à des Groupes de travail, pilotage de projet, représentation.) - Assurer le relationnel avec les partenaires professionnels et institutionnels locaux dans le cadre de ses missions, des projets et des actions sur le territoire - Participe au pilotage et à la mise en œuvre des projets territoriaux - Gérer les ressources humaines du service (absences, congés, entretiens d'évaluation, demande de remplacement, gestion des plans de charge.) dans le cadre des délégations qui lui sont données - Coopère étroitement avec les Directions Régionales Economiques et Formation sous l'autorité de la Direction territoriale Profil recherché : Vous avez un diplôme minimum Bac+4 minimum et une expérience professionnelle certaine dans le management d'une équipe et dans la gestion de la relation client. Connaissance de l'environnement institutionnel et économique local appréciée La maîtrise des champs de l'économie et de la formation serait un plus. Qualités requises : - Capacité à intégrer rapidement l'offre de services - Compétences relationnelles : écoute, capacité à fédérer, à animer et à manager, collaboration transverse - Excellente communication orale et écrite - Forte capacité d'organisation - Capacité à fédérer autour des projets du service de manière qualitative et d'en développer l'activité - Travail collaboratif - Maîtrise des outils et logiciels informatiques usuels, Type d'emploi : Temps plein Prise de poste : Dès que possible Lieu : Charleville-Mézières (08) Type de contrat: Titulaire avec stage probatoire 12 mois Rémunération : à partir de 39 000€ brut/annuel (rémunération sur 13 mois) / Tickets restaurant / Prise en charge de l'abonnement mensuel de transport en commun à hauteur de 75% Contact : Les candidatures (CV + LM) sont à envoyer avant le 05 mai 2024 par mail à Madame MICHELENA Camille, Chargée RH, cmichelena@cma-grandest.fr . La CMA Grand Est traite vos données à caractère personnel afin de gérer les candidatures adressées en réponse à cette annonce et afin de constituer une CVthèque pour son recrutement. La base légale de ce traitement repose sur l'exécution de mesures pré contractuelles pour la gestion des candidatures et sur l'intérêt légitime de la CMA pour réaliser une CVthèque. Les données collectées sont votre CV ainsi que votre lettre de mo
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 39000 Euros sur 13 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité à des partenaires
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Piloter une activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de leadership
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires
Entreprise
CMAR GRAND EST
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme CAMILLE MICHELENA
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Responsable d'agence (H/F)
A2MICILE EUROPE - 08 - Charleville-Mézières
Vous gérez, développez et managez en toute autonomie notre agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement du siège sur les fonctions support. Développement commercial Développement et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Directeur d'Agence Franchisé H/F
IlliCO travaux - 08 - SEDAN
POSTE : Directeur d'Agence Franchisé H/F DESCRIPTION : Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'Agence Route Affrètement H/F
Le Bon Candidat Recrutement - 08 - CHARLEVILLE MEZIERES
POSTE : Responsable d'Agence Route Affrètement H/F DESCRIPTION : Rôle et Missions : - Le pilotage de l'action commerciale : - Développer et fidéliser le portefeuille clients sur la France...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur d'Agence Franchisé H/F
IlliCO travaux - 08 - CHARLEVILLE MEZIERES
POSTE : Directeur d'Agence Franchisé H/F DESCRIPTION : Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur centre de profit (H/F)
08 - CHARLEVILLE MEZIERES
Description du poste : Rejoignez la révolution de la fraîcheur en devenant Franchisé(e) BIOCOLD PROCESS ! Créez votre propre entreprise de service B to B et installez les Filtres BIOCOLD PROCESS, une...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'agence F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)
Azaé Charleville-Mézières - 08 - VILLERS SEMEUSE
Descriptif du poste: Vous gérez, développez et managez en toute autonomie notre agence, tout en bénéficiant de l'accompagnement du siège sur les fonctions support. Développement commercial *...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur d'Agence Franchisé H/F
IlliCO travaux - 08 - RETHEL
POSTE : Directeur d'Agence Franchisé H/F DESCRIPTION : Rejoindre notre réseau de franchise, c'est entreprendre, devenir chef d'entreprise tout en bénéficiant d'une expertise reconnue, d'un...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Franchise
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)