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Chef de projet digital (H/F) 74 - ANNEMASSE
Offre n° 172SXDT
Chef de projet digital (H/F)
74 - ANNEMASSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2024
Entreprise handi-bienveillante
Sous la responsabilité du directeur Marketing, véritable chef d'orchestre du déploiement des projets digitaux (site internet, e-boutique, application), votre rôle est transverse et couvre tous les aspects relatifs à la délivrance du service fourni. Vous participez activement à la stratégie Digitale et à l'innovation Digitale et vous aidez à sa croissance Aussi, intégrant une équipe marketing polyvalente, vous participer activement à la réalisation et à la mise en place des nouvelles offres multimodales Piloter les projets digitaux inscrits à la roadmap et assurer la bonne mise en place Participer à la définition des plans de déploiement Assurer le déploiement de la roadmap annuelle sur les canaux digitaux : site internet, e-boutique et application Suivre et coordonner les partenaires/prestataires en assurant un bon relationnel (RATP Dev, IS, Atixnet, Conduent, Airweb.) Mettre en place une veille sur les innovations digitales Gérer et optimiser l'ensemble des plateformes digitales : E-boutique, Application, Tables tactiles, Location de vélo, Totem outdoor. Tester régulièrement les plateformes Rédiger et suivre les différents tickets Assurer un suivi statistiques formalisé et fiable Coordonner les mises en place billettiques interfacées (exemple interfaçage Conduent et Airweb pour le e-boutique) Relation commerciale (10%) Vente de titres, informations réseau à l'agence commerciale. Émettre un service personnalisé à la clientèle En lien avec notre service dexploitation et le Chargé de relation clients, répondre aux réclamations reçuent sur l'ensemble des canaux Assister à la création, au suivi de production et à la mise en place de nouvelles offres et de supports d'information (fiches horaires, guide bus, plan de réseau, kit nouveaux arrivants, kit étudiants.) Réapprovisionner de guides bus les dépositaires, les administrations publiques, la boutique, les dépôts TAC Assister à la mise à jour de l'information voyageur (perturbations réseau, alimenter le site web « info trafic », mise en place de déviations) En cas d'absence de l'agent administratif d'accueil vous serez susceptible d'effectuer des tâches d'accueil physique et téléphonique. Niveau BAC +2 en marketing et communication avec une forte orientation digitale Une forte culture web et à l'affût des tendances Excellentes connaissances Word et Excel Bonnes connaissances Windows et internet Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique Excellente capacité à gérer différentes tâches en simultanée Excellente capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe Aisance relationnelle avec un sens commercial porté vers le service clientèle Gérer les situations de stress Respecter la confidentialité Capacités de travail dans une petite équipe Connaissance de l'agglomération annemassienne, un grand plus
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : à définir selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Concevoir des supports de communication audiovisuels
- Concevoir des supports de communication visuelle
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
- Rédiger le contenu d'un support de communication
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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