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ALTERNANCE Négociation et Digitalisation de la Relation Client (H/F) 33 - BEGLES
Offre n° 172WJNW
ALTERNANCE Négociation et Digitalisation de la Relation Client (H/F)
33 - BEGLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
AuCOFFRE.com est une entreprise familiale à taille humaine, créée en 2009, pour faciliter l'achat et la vente de métaux précieux, pièces et lingots d'or et d'argent d'investissement, auprès des particuliers. La société a connu un tel développement qu'elle a étendu ses services, en créant : VeraCash, un compte en ligne adossé à des métaux précieux utilisables à tout moment grâce à la carte Mastercard, gratuite et sans commission partout dans le monde. VeraValor, la première Maison de Haute Monnaie française. CrypCool, une plateforme française d'achat, vente et conservation de cryptoactifs. Pour continuer son développement, AuCOFFRE.com souhaite accueillir un.e alternant.e comme Assistant.e Administrateur.trice Des Ventes (ADV) curieux.se et attiré.e par la négociation et la digitalisation de la relation clientèle. Au sein d'une équipe déjà constituée et bien aguerrie à cet exercice, tes missions seront les suivantes : - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace membre. (aide à la connexion, complétude du profil et autonomie dans les fonctionnalités de leur tableau de bord). Présenter le service aux nouveaux clients et les accompagner dans leur utilisation - Assurer le suivi des demandes, sur les différents canaux (téléphone, mail, messagerie instantanée), en relation avec les autres équipes concernées (ADV, Chargé de clientèle, équipes techniques, etc.) - Identifier, analyser et répondre aux à leurs besoins des clients. - Traitement et complétude des dossiers clients, validation des justificatifs fournis - Utilisation d'HubSpot et environnement Google (une formation interne est assurée) Tes compétences : - Aisance pour prendre les appels entrants et sortants - Bonne aisance de la langue française, à l'écrit comme à l'oral, - Autonomie et curiosité La rémunération sera selon la convention du contrat d'alternance en respectant le minimum obligatoire.
- Type de contrat
-
CDI
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.00 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent négociation commerciale - BTS NÉGO ET DIGIT. RELATION CLIENT Cette formation est indispensable
Compétences
- Administrer une vente E-commerceCette compétence est indispensable
- Aisance téléphonqueCette compétence est indispensable
- Bonne orthographe et rédaction de mailsCette compétence est indispensable
- E-commerceCette compétence est indispensable
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCette compétence est indispensable
- Réglementation du commerce électroniqueCette compétence est indispensable
- Procédures de commande
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Traitement des commandes
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de biens d'occasion en magasin
Entreprise
AUCOFFRE.COM
20 à 49 salariés
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