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Responsable Réception SAV (h/f) 75 - PARIS 15
Offre n° 172WNMP
Responsable Réception SAV (h/f)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2024
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Responsabilités principales : - Encadrement et supervision : - Diriger et motiver l'équipe de réceptionnistes et de techniciens pour garantir un travail efficace et de qualité. - Organiser les plannings de travail et assigner les tâches en fonction des compétences et des disponibilités de chacun. - Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour développer leurs compétences techniques et relationnelles. - Gestion opérationnelle : - Planifier et coordonner les activités de l'atelier après-vente en fonction de la charge de travail et des priorités. - Superviser le bon déroulement des réparations et des entretiens, en s'assurant du respect des délais et de la qualité du travail réalisé. - Prendre en charge les cas complexes ou les réclamations clients pour garantir leur résolution satisfaisante. - Relation client : - Accueillir et conseiller les clients, en veillant à identifier leurs besoins et à leur proposer les services adaptés. - Assurer un suivi personnalisé des clients, en les tenant informés de l'avancement des travaux et en répondant à leurs questions ou préoccupations. - Garantir un service clientèle de qualité en veillant à la satisfaction des clients et en traitant leurs feedbacks de manière proactive. - Gestion administrative : - Superviser la facturation des services rendus et le suivi des paiements, en veillant à la bonne gestion des comptes clients. - Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des fournitures nécessaires à l'atelier après-vente. - Maintenir à jour les dossiers clients et les historiques d'entretien des véhicules pour assurer un suivi efficace. Compétences requises : - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité avérée à encadrer et à motiver une équipe. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. - Connaissances techniques en mécanique automobile (un atout). - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence. Formation et expérience : - Formation en gestion, commerce ou mécanique automobile (diplôme de niveau Bac+2 minimum). - Expérience professionnelle significative dans le secteur de l'automobile, avec une expérience préalable en encadrement d'équipe appréciée.
- Type de contrat
-
CDI Intérimaire
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000 Euros à 50000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Monter et régler une installation, une machine
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Établir un devis
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO FRANCE
10 à 19 salariés
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Mme HELENE LEROY-PELTIER
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