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Front desk hospitality agent (H/F) 74 - MEGEVE
Offre n° 172WTHH
Front desk hospitality agent (H/F)
74 - MEGEVE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
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Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et vivent notre principe de leadership "Offrir l'hospitalité à tous". Il s'agit de l'un des postes les plus polyvalents de l'entreprise, parfait pour toute personne qui aime interagir avec les clients et qui trouve son épanouissement dans la résolution créative de problèmes. Vous avez le souci du détail et vous aimez interagir avec les autres, soutenir les autres membres de l'équipe et répondre aux demandes des clients tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous ! Emploi saisonnier: Juillet - Sept 2024 Le logement sera fourni CHEZ SONDER, VOUS DEVREZ : -Être le visage de Sonder et faire une excellente première impression sur nos hôtes, nos visiteurs et tous nos partenaires internes et externes. -Guider les clients à travers l'expérience technologique de Sonder, en s'assurant qu'ils sont en mesure de tirer le meilleur parti de leur séjour et d'utiliser nos fonctions technologiques. -Utiliser nos systèmes de communication numérique pour recevoir les appels des clients, les SMS et les chats en direct, et offrir une assistance immédiate à partir de la réception. -Traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, de précision et de rapidité, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible ; résoudre les plaintes des clients ; aider les clients à répondre à toutes les questions concernant les services, les installations, les heures d'ouverture, les directions, etc. -Assister la direction du bâtiment dans toutes les tâches administratives nécessaires au bon déroulement des opérations. -Souplesse pour soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien, en fonction des besoins, par des audits de qualité de l'entretien ménager, des contrôles d'inventaire et des problèmes mineurs de maintenance et de technologie. -Veiller à l'entretien, à la propreté et à l'organisation des espaces de travail destinés aux clients et à l'arrière-boutique, y compris les halls, les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et d'autres espaces, selon les besoins. -Assurer le soutien de plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins. Ce que nous recherchons : -Une personne avenante, centrée sur le client et positive ; vous aimez parler avec les autres en personne et par téléphone, e-mail et chat. -Expérience confirmée dans l'hôtellerie, la restauration ou dans d'autres fonctions d'accueil, de service ou d'expérience client en contact direct avec la clientèle. -Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, avec le désir de "faire ce qu'il faut" pour nos clients. -Solides compétences en informatique et en rédaction et aisance à passer d'une application de bureau à une autre et d'une application mobile à une autre -Organisé(e), travailleur(euse) et soucieux(se) du détail -S'épanouir dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant. -Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante. -Horaire flexible et ouvert au travail en soirée, les week-ends et les jours fériés. -Capacité à soulever/porter des objets pesant jusqu'à 50 livres et à rester debout/marcher pendant de longues périodes. -La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout. -Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable pour les besoins du travail. (Remboursement des frais possible)
- Type de contrat
-
Saisonnier - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.00 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SONDER FRANCE
20 à 49 salariés
Sonder possède plusieurs bureaux à travers le monde, avec des villes centrales à Denver, San Francisco, Montréal et Londres/Amsterdam. Nous sommes une organisation très locale, avec des équipes sur le terrain dans des villes du monde entier. - Plus de 40 villes dans 10 pays - Environ 9 000 unités en direct dans le monde - Plus d'un million d'invités
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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