Responsable Application Métiers Back Office (H/F) 69 - GIVORS
Offre n° 172XZQY
Responsable Application Métiers Back Office (H/F)
69 - GIVORS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 mai 2024
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Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin. A la manière d'un commerçant de quartier, nous instaurons une véritable proximité et une relation de confiance avec nos clients. Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'Information, le Responsable Applications Métiers Back Office aura pour objectif d'assurer les différentes étapes informatiques de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles qui lui sont attribuées, en relation avec les clients, en garantissant qu'elles soient ergonomiques, performantes, fiables et sécurisées. En lien avec votre hiérarchie, votre rôle consiste notamment à : - Gérer l'ensemble des demandes et incidents des utilisateurs de niveau 3. - S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs. - Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs. - Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services. - Piloter les instances de CAB. - Assurer la bonne utilisation du SI par ses utilisateurs : s'assurer que les procédures opérationnelles sont disponibles côté fournisseurs - Gérer les incidents de haute priorité, conduire les revues de leçons apprises et mettre en œuvre des plans d'assainissement. - Communiquer les coupures de service programmées et non programmées. - Manager l'ensemble des prestataires/experts externes. - Produire chaque année les informations de budget optimisé de marche courante du domaine technique. - Être le référent métier en relation avec les Métiers Environnement technique : - Environnement MICROSOFT (windows server, Azur etc...) - Environnement CITRIX (Xenapp, netscaler) - Virtualisation (VMWARE vSphere, ESX) - Gestion de Tickets : GLPI, Service Now. - Cegid (RH Place, Notilus), Horoquatz, People Doc, Adequat, Inser RH, Formation à distance - Sage FRP, ERP Sage X3, Cognos, Readsoft, Isabel, Invoke, GEC, Inser RH - Docusign, Themis, Archive Fiscal Diplômé d'un BAC+5, vous possédez de solide base en informatique (Applications). Vous justifiez d'une première expérience sur des missions de gestion de projet (déploiement Encaissement, mise en place CRM, ...) de Product Owner / Analyst Métier, idéalement acquise dans un environnement multisite. Vos atouts pour réussir dans ce poste ? - Vous avez obtenu avec brio une Certification ITIL V3 Fondations; - Vous maîtrisez la méthodologie de gestion de projet. - Rigoureux.se, doté.e d'une bonne capacité d'écoute et de synthèse, vous avez à cœur de mener des projets à bien - Votre dynamisme, pédagogie et excellent relationnel vous permettent de créer rapidement et simplement du lien avec les différents interlocuteurs Informations complémentaires : - Poste statut cadre à pourvoir dès que possible - Rémunération selon profil sur 13 mois + Prime sur objectifs - 10 RTT /année pleine - Nos locaux sont situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Pc portable
- Rémunération selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Améliorer un système d'information
- Analyser les performances d'un système d'information
- Gérer la sécurité informatique
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
GRAND FRAIS GESTION
50 à 99 salariés
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