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Gestionnaire téléphonie et Ged (H/F) 2B - BASTIA
Offre n° 172YDFS
Gestionnaire téléphonie et Ged (H/F)
2B - BASTIA - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 avril 2024
Le/la Gestionnaire téléphonie et Ged s'occupe de répondre aux appels entrants d'une Mutuelle, il/elle gère le courrier. Il/elle fait partie intégrante de l'équipe du standard téléphonique regroupant l'ensemble des appels entrants de la Mutuelle, il/elle sera chargé(e) d'accueillir et d'identifier les intervenants extérieurs (adhérents, fournisseurs ), de répondre et de satisfaire leur(s) demande(s), de transférer les appels à la personne ou au service approprié, de transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l'organisation. Au-delà du décrocher, il/elle doit être en capacité de mener une analyse globale de leur situation et d'apporter la réponse adaptée à leur(s) besoin(s) dans différents domaines de la protection sociale (santé, prévoyance ) en respectant la réglementation en vigueur. Il/elle prendra en charge la réception, l'analyse, le tri, la distribution et l'archivage du courrier. Il/elle sera chargé(e) de faire remonter des informations à la hiérarchie, et alerter en cas de problèmes. On attend du Gestionnaire téléphonie et Ged qu'il/elle maîtrise : - Les techniques de secrétariat, - Les outils bureautiques, - L'outil métier, - Les outils de communication externe et interne (Internet, intranet), - Les logiciels de gestion électronique des documents, de numérisation et d'archivage. Il/elle a une bonne maitrise de son élocution, le sens de l'écoute et le goût du contact. Il/elle véhicule l'image de son entreprise. Le/la Gestionnaire de téléphonie et GED peut être amené(e) a réaliser du démarchage téléphonique. Avantages: titres restaurant, prise en charge intégrale de la mutuelle, primes d'intéressement et participation etc... Le/la Gestionnaire de téléphonie et GED sera intégré(e) a une équipe de 6 personnes a sein d'un open space. Le télétravail n'est pas permis.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000 Euros à 25000 Euros sur 13 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrierCette compétence est indispensable
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
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