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Assistant satisfaction cl (H/F) 85 - MONTAIGU VENDEE
Offre n° 172YVSR
Assistant satisfaction cl (H/F)
85 - MONTAIGU VENDEE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 mai 2024
Le poste : L'Agence PROMAN à Montaigu recherche pour son client un Assistant service client H/F. Vous organisez et soutenez la bonne exécution des commandes, de l'entrée de la commande à l'installation finale - fonction transversale avec les ventes, la B&D, les usines, la logistique, les Project Managers (PM) et le service après-vente/qualité. Votre rôle: - Clarifie les commandes des clients ou des distributeurs. - Communique de manière proactive et informe les clients de tout changement, retard ou autre information pertinente concernant la commande ou le client. - Demande la codification des produits spéciaux ou de négoce tiers au département B&D et/ou Data, le cas échéant. - Vérifie la confirmation de commande après enregistrement et traite les éventuelles modifications. - Gère les appels téléphoniques avec les clients internes et externes. - Accuse réception quotidiennement de la gestion des retards, communique le nouveau délai de livraison aux clients et distributeurs et reprogramme la commande dans le système. - Challenge les usines et les départements de la supply chain afin d'améliorer les délais de livraison des commandes clients. - Refacture les clients et distributeurs conformément aux conditions de vente et aux accords commerciaux spécifiques. - Organise l'expédition directe sur le site du client ou chez les installateurs en coordination avec l'équipe logistique. - Organise l'installation de la commande, le cas échéant : directement avec l'installateur ou avec le Pilote projet. - Fournit à l'installateur et au Pilote projet des informations précises sur la commande et le client afin que l'installation se déroule sans difficulté. - S'assure que la commande soit correctement installée sur la base du rapport d'installation - Gère son carnet de commandes. Support aux Ventes: - S'assure que les commandes des clients et distributeurs soient conformes aux conditions de vente et aux accords commerciaux spécifiques. - Assiste le client, le distributeur et les commerciaux dans leurs demandes et dans la mise en œuvre de leur projet. Organise la mise en place des mock-ups. - Soutient la documentation d'appel d'offres en coordination avec les équipes de B&D et les Ventes. - Etablit les demandes de facture anticipée / facture proforma Disponible et intéressé, contactez nous rapidement ! Profil recherché : Vos compétences: Connaissance ERP Intégrité & Ethique Résolution de problèmes Gestion des conflits Microsoft Office 365, pCon Vos expériences : Diplôme : 2 ans d'études supérieures dans le domaine du soutien aux entreprises ou des services Expérience d'au moins 5 ans : service client et/ou Supply Chain, idéalement dans l'industrie. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.52 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
1 ou 2 salariés
M. PROMAN PROMAN MONTAIGU
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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