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Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 21 - ST APOLLINAIRE
Offre n° 172YZPP
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
21 - ST APOLLINAIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 avril 2024
Au sein de notre siège, social, vous intégrerez la direction des systèmes d'informations et contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en assurant les missions suivantes : - Qualifier et prioriser les demandes reçues et apporter des solutions, - Réaliser un diagnostic, - Créer des tickets support et en assurer le suivi, - Former les utilisateurs, - Créer des reportings sur les incidents, - Rédaction de documents techniques et fonctionnels, - Recenser les améliorations désirées par les utilisateurs. Idéalement titulaire d'un diplôme BAC+2 ou d'une Licence en informatique, vous avez une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Doté d'un excellent sens relationnel, vous savez être réactif et avez le souhait d'apporter le meilleur service possible à vos interlocuteurs. Des déplacements sont à prévoir au sein de notre unité industrielle basée à Seurre une à deux fois par semaine. Vous pourrez bénéficier de deux jours de télétravail par semaine. Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein et avantages complémentaires (RTT, intéressement et participation, chèques déjeuner, mutuelle...). Rémunération selon le profil. Le processus de recrutement sera composé de deux étapes : un entretien téléphonique avec la Chargée de recrutement, puis un entretien final sur site avec le Manager.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents - informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire
Entreprise
PROTEOR
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.proteor.fr/
PROTEOR, se réinvente depuis plus de 100 ans pour offrir des solutions innovantes aux personnes en situation de Handicap. Nous sommes désormais plus de 1000 collaborateurs en France et dans le monde. Notre entreprise s'est lancé un défi qui concilie notre expertise métier, notre innovation technologique et notre souci constant d'améliorer le confort de nos clients. Pour accompagner cette dynamique, rejoignez-nous !
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