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TECHNICIEN.NE SAV REFERENT (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 173CCTV
TECHNICIEN.NE SAV REFERENT (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 avril 2024
BH Technologies, entreprise grenobloise créée en 1998, est spécialisée dans la gestion intelligente de l'éclairage public et de la collecte de déchets. Nous développons des solutions innovantes et des applications connectées pour accompagner les collectivités territoriales dans la réalisation de leurs objectifs de transition écologique et énergétique. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien SAV Niveau 3, en CDI, à temps plein. En quoi consiste le poste ? En relation direct avec nos clients et notre réseau commercial, vous serez chargé(e) du service après-vente sur l'ensemble des produits éclairage et environnement. Rattaché(e) au service support technique, vos principales missions seront : - Support téléphonique (aide à l'installation, dépannage à distance) - Recevoir et enregistrer les demandes - Réalisation de diagnostic, recherche de pannes, mise à jour logiciel - Reprise électronique des produits sur circuit imprimé - Réalisation, évolution des fiches de test - Réalisation, évolution des procédures internes - Caractérisation des anomalies dans l'interface de reporting (Youtrack, Zoho) - Interface avec le bureau d'étude pour mise en place de correctif avec validation - Formation technicien SAV niveau I et II - Etablir le planning de traitement - Gestion du stock de pièces détachées et du matériel nécessaire - Expédition produit - Mise en place et suivi indicateur En tâche de fond, participation à la mise en place du nouvel outil informatique pour le traitement du SAV.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- habilitation éléctriqueCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique
- Assistance à distance
- Connecter des équipements électroniques
- Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique
- Organiser et planifier une activité
- Réaliser un diagnostic technique
- Électronique
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
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