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- Détail de l'offre 173CPHN
Chargé(e) de commercialisation et conseil en séjour (H/F) 60 - MERU
Offre n° 173CPHN
Chargé(e) de commercialisation et conseil en séjour (H/F)
60 - MERU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
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Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourisme, les principales missions confiées à l'agent sont : Commercialisation - Participer au développement de l'offre touristique ainsi qu'à l'élaboration et à la commercialisation de produits touristiques afin de renforcer la notoriété de la Destination - Concevoir et commercialiser des séjours et des produits touristiques - Assurer la gestion et le suivi des ventes (devis, programmes, bons de commande, vouchers, factures, enquêtes de satisfaction.) - Être en charge de la relation client et de la gestion administrative des dossiers - Prospecter pour élargir la base clients et développer de nouveaux marchés et de nouvelles cibles, fidéliser la clientèle existante - Être en charge de la création et de la mise à jour des listings de prospection et des fichiers clients dans le respect de la réglementation RGPD de l'Office de tourisme - Collaborer à l'élaboration de la brochures groupe - Participer à des salons et des manifestations de promotion de la Destination - Assurer le suivi de l'activité commerciale (statistiques.) - Assurer le suivi des factures et assister le régisseur principal dans la gestion de la régie Conseil en séjour - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'Office de tourisme, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet, réseaux sociaux.), tant à l'accueil de l'Office de tourisme que lors d'évènements extérieurs hors les murs - Gérer l'espace d'accueil de l'Office de tourisme (ordre, réapprovisionnement de la documentation) - Commercialiser les prestations touristiques liées à l'activité de l'Office de Tourisme - Collecter les indicateurs d'activités de l'Office de Tourisme - Faire l'interface avec les prestataires touristiques de la Destination (suivi des dossiers, conseils et mise à jour des offres prestataires.) Taxe de séjour - Maîtrise du logiciel taxesejour.fr - Accompagnement des hébergeurs dans la déclaration de la taxe de séjour et dans l'utilisation du logiciel taxesejour.fr - Perception trisannuelle de la taxe de séjour Régie de l'Office de tourisme - Régisseuse mandataire de la régie de recettes et d'avances de l'Office de tourisme - Dépôt des régies et gestion des fichiers de régie PROFIL Compétences - Expérience significative dans le tourisme et/ou en commercialisation - Maîtrise des techniques de vente - Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux, la connaissance des outils de PAO, WeLogin et de Tourinsoft serait un plus - Maîtrise de l'anglais obligatoire, une seconde langue serait un plus - Intérêt certain pour la culture et le tourisme en général - Excellentes qualités relationnelles, qualité d'écoute et de compréhension des besoins - Aimant le travail en équipe - Dynamique et impliqué - Connaissance de la destination et des environs, curiosité et envie de découvrir - Capacité d'identifier des axes d'évolution - Rigueur et autonomie, capacité d'adaptation et de priorisation de ses actions - Excellentes qualités rédactionnelles Conditions Echelon 1.3 de la Convention Collective des Organismes de Tourisme Tickets-restaurants, CNAS, participation à la mutuelle Poste à temps complet (35 heures/semaine) Travail certains week-ends et jours fériés (1 week end sur 2 entre avril et septembre) Permis B et voiture nécessaires Lieu de travail Méru (60110) et déplacements ponctuels sur le territoire de compétence de l'Office de tourisme (Oise) et en France pour les Salons.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Ech 1.3 de la CC
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - dans un domaine similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents tourisme - tourisme et/ou en commercialisation Cette formation est indispensable
Compétences
- Collecter et analyser des informations sur les partenairesCette compétence est indispensable
- Concevoir un voyage à la carteCette compétence est indispensable
- Créer une documentation techniqueCette compétence est indispensable
- Expérience dans tourisme et/ou commercialisationCette compétence est indispensable
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestatairesCette compétence est indispensable
- Maitrise de l'outil informatiqueCette compétence est indispensable
- Proposer un forfait touristique pour un type de clientèleCette compétence est indispensable
- Suivre les étapes de montage d'un produit touristiqueCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- maitrise de l'anglais
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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