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Conseiller/ère France Services (H/F) 09 - VARILHES
Offre n° 173CTGQ
Conseiller/ère France Services (H/F)
09 - VARILHES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
Les conseillers France services accompagnent les usagers éloignés des services publics et du numérique dans leurs démarches du quotidien autour de quatre missions principales : - Accueillir, informer et orienter. - Accompagner les démarches administratives. - Accompagner l'usage du numérique. - Assurer les relations avec les services publics. Description du poste : Sous l'autorité de la directrice du pôle développement et cohésion territoriale, en lien avec les services de la préfecture assurant l'animation du dispositif, et dans le cadre d'une démarche globale de qualité : - Accompagner les usagers de la France Services dans la réalisation de leurs démarches administratives, à travers un accueil physique, téléphonique et numérique : o Informer, accompagner les constitutions de dossiers, réorienter dans le cadre d'un accompagnement individualisé o Gérer les plannings des rdv et permanences o Faciliter l'accès aux postes de travail informatiques et accès aux plateformes - Faciliter l'accès aux partenaires de la France Services - Participer au bon fonctionnement de la France Services : reporting de l'activité sur logiciel dédié, statistiques de fréquentations, suivi des enquêtes de satisfaction, participer aux créations de supports de communication - Assurer l'accueil du pôle culturel et du centre d'Histoire Profil recherché : - Expérience significative dans l'accueil et l'accompagnement des publics - Formations CNFPT exigées pour être habilité/é à occuper ces fonctions (sera organisé par l'employeur) - Connaissance de l'environnement et de l'organisation des collectivités territoriales et des acteurs économiques, sociaux et culturels du territoire - Maîtrise des outils informatiques - Qualités rédactionnelles - Autonomie et capacité à s'organiser seul/e, à prendre des initiatives - Faire preuve d'empathie, de discrétion, être disponible et en capacité à s'adapter à tout public Modalités du recrutement : Date limite de candidature : 17 mai 2024 Date prévisionnelle de recrutement : 1er juin 2024 Cadre d'emploi : adjoint administratif territorial (catégorie C) Mode de recrutement : mobilité interne ou externe, mutation, portabilité de CDI Rémunération : statutaire selon le grade, régime indemnitaire, CNAS, titres restaurants, participation mutuelle et prévoyance labellisées. Organisation du poste : 30 heures hebdomadaires / possibilité d'un temps complet Horaires de travail sur 30h : Lundi : 8h30-12h30 / 13h30-17h Mardi : 8h30-12h30 / 13h30-17h Mercredi : 9h-12h30 / 13h30-18h Vendredi : 9h-12h30 (uniquement sur RDV) / 13h30-17h Candidatures à adresser à l'attention de Monsieur le Président de L'agglo Foix-Varilhes depuis votre espace candidat France Travail (cv et lettre de motivation impérative)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Statutaire selon le grade
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Souhaitée en accueil de publicCette expérience est indispensable
Compétences
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
- Concevoir une animation événementielle
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
L'AGGLO FOIX-VARILHES
100 à 199 salariés
La Maison France services située à Varilhes a ouvert ses portes le 14 septembre 2021. Elle constitue un relais des administrations et des services publics intervenant dans différents domaines dans le cadre de partenariats nationaux et locaux : titres sécurisés, finances publiques, justice, allocations familiales, assurance maladie, assurance retraite, emploi, mutualité sociale agricole, chèque énergie et France rénov'.
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