Chargé/e relations client H /F (H/F) 78 - LA CELLE ST CLOUD
Offre n° 173DGFC
Chargé/e relations client H /F (H/F)
78 - LA CELLE ST CLOUD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 avril 2024
CBLRéagir, Association Intermédiaire, accompagne les personnes en recherche d'emploi en les aidant à concrétiser leur projet professionnel par le biais de missions de travail et par un suivi personnalisé. Pour compléter son équipe, CBLRéagir recherche son/sa Chargé/e d'accueil. Description de l'offre Sous la responsabilité de la direction et des responsables de professionnalisation, vos missions sont : - Missions commerciales : - Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les courriels, les demandes des clients et fournir des informations claires et précises ; - Établir des relations professionnelles avec les clients : accueillir chaleureusement les clients et les inviter à donner leur avis - Réaliser un suivi personnalisé des clients et leur proposer nos offres de services, leur présenter les candidats - Suivi de la bonne mise en œuvre de la mission - Investir dans la résolution des problèmes et des plaintes des clients afin d'améliorer leur expérience ; - Gérer et mettre à jour les bases de données des clients et de nos salariés ; - Participer à l'amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client. - Campagnes marketing, prospection Missions administratives : - Enregistrement informatique et administratif des missions - Enregistrement des flux documentaires entrants et sortants : salariés, clients, partenaires - Planification des missions - Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'agence - Participer à l'organisation et à l'animation de manifestations et de réunions en interne et en externe Compétences et qualités requises - Des expériences de la relation client indispensables - La fonction requiert une appétence pour la communication - Forte aptitude organisationnelle - Capacité à travailler en équipe - Grande ouverture d'esprit dans le cadre de l'accueil d'un public varié en recherche d'emploi - Une aisance rédactionnelle et relationnelle est indispensable pour réussir à ce poste - Goût de la satisfaction client indispensable - Capacité d'adaptation et grande réactivité indispensable - Une maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et Internet indispensable - Bienveillance, pédagogie, écoute - Dynamisme et positivisme Employeur - CBLREAGIR - Lieu de travail : La Celle Saint Cloud et Saint Cyr l'Ecole (selon un planning communiqué à l'avance) - Avantages : Tickets restaurant et mutuelle employeur
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- aisance rédactionnelleCette compétence est indispensable
- bienveillanceCette compétence est indispensable
- capacité d'adaptationCette compétence est indispensable
- dynamismeCette compétence est indispensable
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchésCette compétence est indispensable
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierCette compétence est indispensable
- travail en équipeCette compétence est indispensable
- Travailler en équipe, en réseauCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
CBL REAGIR !
20 à 49 salariés
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