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- Détail de l'offre 173DPSG
Responsable télévente (H/F) 53 - GORRON
Offre n° 173DPSG
Responsable télévente (H/F)
53 - GORRON - Localiser avec Mappy
Publié le 18 avril 2024
Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous êtes en charge des missions suivantes : - Planifier et organiser l'activité de la cellule téléconseil (suivi des demandes entrantes, prospection, résolution des tickets SAV) - Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service - Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles) - Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes et coordonner les informations entre les différents services - Challenger l'équipe par des actions motivantes - Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences - Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe - Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance) - Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service) - Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs. Informations pratiques : - Contrat du lundi au vendredi - Salaire : sur 13 mois et intéressement - Prime sur objectifs - CSE Vous êtes doté(e) : - d'une expérience similaire en management d'équipe télévente, idéalement sur le secteur de la GMS - d'une envie de faire grandir les équipes et de les fédérer autour d'objectifs communs Vous êtes avant tout proactif (ve) et avez envie de participer à un beau projet d'entreprise, alors rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
- selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Données d'activité de la structure, du service
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
- Élaborer une stratégie commerciale
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres produits alimentaires n.c.a.
Entreprise
MY PIE
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.mypie.fr
L'entreprise Chez My Pie, nous confectionnons des petites tourtes, des quiches et des pizzas à partir d'ingrédients frais et de qualité (0 additifs, ingrédients 100% naturels), avec des recettes qui varient au fil des saisons. Nous sommes une jeune entreprise en forte croissance et nous recherchons des personnes rigoureuses qui ont le souci du travail bien fait, un bon esprit d'équipe et l'envie de rejoindre notre aventure sur le long terme.
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