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CDD Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F) 43 - LE PUY EN VELAY
Offre n° 173GFSW
CDD Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)
43 - LE PUY EN VELAY - Localiser avec Mappy
Publié le 19 avril 2024
.La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés. Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture. Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche des Conseiller(s) de Service à l'Usager en CDD sur le site du Puy-en-velay. Missions/Activités Le Conseiller Service à l'Usager est principalement affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services. - Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser. - Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence - Vous orientez les demandes complexes vers les organismes ou services compétents - Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr Compétences * Connaître les fondamentaux de techniques d'un entretien * Avoir le sens du service client * Maitrise des outils informatiques, numériques et bureautiques * Rigueur * Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe * Avoir une bonne élocution et rédaction * Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication * Bonne maîtrise de soi * Gestion du stress et des situations délicates * Respect du secret professionnel Toutes les expériences d'accueil/relation clientèle sont appréciées. Une formation est prévue à la prise de poste. Prise de poste au 04/06. Les candidatures (CV + Lettre de motivations) sont à adresser par courriel : servicerh@caf43.caf.fr
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- de 1808,35 € BRU
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétence
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAF de la Haute-Loire
100 à 199 salariés
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la CAF aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements-) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.
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