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Techicien Support Informatique N1 (H/F) 69 - BRIGNAIS
Offre n° 173GWSJ
Techicien Support Informatique N1 (H/F)
69 - BRIGNAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 19 avril 2024
En tant que Technicien Support Niveau 1, vos missions sont les suivantes : Vous intégrez une équipe de 20 personnes et assurez l'assistance technique téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la Menuiserie/Stores/Fermetures sur notre logiciel Prodevis (logiciel de chiffrage et de gestion commerciale). Véritable relais technique, vous êtes l'interlocuteur dédié de nos clients en cas de problématique de niveau 1 rencontrée sur le logiciel. Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente à distance en vous assurant de la satisfaction de nos clients. Vous effectuez également les installations du logiciel chez les clients à distance. Votre cadre de travail Vélos électriques à disposition, local à vélo, cours de sport, terrasse, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d'un climat bienveillant !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros à 29000 Euros sur 12 mois
- + variable sur objectif+TR+mobilité
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - même type de posteCette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents réseau informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
ELCIA CONSEIL
100 à 199 salariés
ELCIA, édite, commercialise et intègre un configurateur de vente et un logiciel de gestion commerciale pour les professionnels de la menuiserie (portes et fenêtres). Nos 4500 clients sont des installateurs, des négoces et des grands comptes industriels. Avec sa filiale ISIA, ELCIA compte désormais 100 salariés pour un chiffre d'affaires de 9,5M€. En très forte croissance, nous recrutons des talents pour accompagner notre développement. M. Inès DEMORTIER
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