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- Détail de l'offre 173HDQR
Offre n° 173HDQR
Réceptionniste (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Description de l'entreprise : OKKO Hotels est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernités, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS ! Un poste de réceptionniste est à pourvoir au sein du OKKO Hotels Paris La Défense, hôtel flagship du groupe. Situé au cœur du quartier de La Défense, l'établissement dispose de 184 chambres, d'un espace club (idéal pour travailler ou se détendre), d'une salle de sport, d'une salle de yoga et d'un sauna. L'hôtel est également doté de trois salles de séminaires et d'un restaurant italien, Noccio. Missions Relation client - Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO auprès des clients de l'hôtel - Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ - Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : - Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour - Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain - Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit - Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS - Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement - Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil - Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers - Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel : procédure incendie, contrôle identité d'un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l'hôtel aux bons horaires. Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : - Mettre au propre le Club et préparer l'offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries - Montage et démontage des salles de séminaire - Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100 Euros sur 12 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
OKKO HOTELS
M. Arthur DELESTRE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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