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Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) 38 - MOIRANS
Offre n° 173JBTC
Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F)
38 - MOIRANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable. Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel. Vos missions: Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer : Support technique avancé pour les utilisateurs finaux : - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels, réseaux et systèmes informatiques (Niveau 1 à Niveau 3). Gestion des demandes d'assistance : - Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance. - Respecter les délais et les niveaux de service convenus. Documentation et partage de connaissances : - Maintenir une base de connaissances documentant les solutions aux problèmes courants. - Enregistrer les étapes de résolution et promouvoir les meilleures pratiques. Formation des utilisateurs : - Former les utilisateurs finaux à l'utilisation des logiciels et des systèmes. - Sensibiliser aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Maintenance et gestion des configurations : - Assurer la maintenance et la gestion des configurations des équipements informatiques. - Installer, configurer et mettre à jour correctement les logiciels et le matériel. Analyse des tendances des incidents : - Identifier les problèmes récurrents ou émergents à partir des tendances des incidents. - Proposer des améliorations pour prévenir les problèmes futurs. Collaboration inter-équipes : - Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. - Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée. Amélioration continue : Votre profil: De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique. Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert d'esprit et curieux. Autonomie, rigueur, sens du service client Une expérience similaire réussie serait un plus. Maitrise complète des OS WinXP, Win 7 & Win10 (côté système) Outils de sauvegarde (managé et hors réseau) Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires. Connaissance de l'AD et du réseau Anglais Technique (lu, écrit, parlé) (déplacement à envisager sur plusieurs sites).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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