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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 67 - LA PETITE PIERRE
Offre n° 173JJVP
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
67 - LA PETITE PIERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Au cœur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** www.la-clairiere.com, recrute un : RECEPTIONNISTE H/F Vous aurez à cœur de donner le meilleur de lui/elle pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité ! Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours de bien-être, afin de découvrir notre Spa, des activités bien-être, une cuisine bio et d'un environnement naturel exceptionnel, ou pour des séjours affaires . Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles. Vos missions ? : Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliser Savoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-être Savoir les renseigner sur les activités et les offres Gérer la prise de réservations et les encaissements Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et à la réalisation du chiffre d'affaire en faisant du upselling Qualités requises : Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client. Si vous connaissez déjà Forever, ce sera un joli + Maitrise de l'anglais exigé, l'Allemand est vivement souhaité ! Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe pleine d'énergie, n'attendez plus et postulez ! Avantages de travailler à La Clairière : 2 jours de repos consécutifs travail en continu Possibilité d'un contrat à mi-temps (entre 16h et 30h par semaine si souhaité ou pour un deuxième travail) Système de pointage Logement sur place sur demande Participation gratuite aux activités de bien-être (Qi Gong, sortie nature, Tai Chi...; accès à la piscine couverte les dimanche soir) Poste en CDD ou CDI selon vos disponibilités. A pourvoir de suite.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : salaire attractif, selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en hôtellerie ou tourismeCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Clôturer une caisseCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Facturation hôtelièreCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Logiciel de gestion hôtelièreCette compétence est indispensable
- Procédures d'encaissementCette compétence est indispensable
- Traitement des formalités administrativesCette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Contrôler des moyens de paiement
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des réclamations et litiges
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL RESTAURANT LA CLAIRIERE
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.la-clairiere.com
Notre concept L'approche de bien-être global que propose La Clairière est le résultat de la synergie entre un environnement naturel exceptionnel, une cuisine bio-énergisante, des programmes et soins holistiques qui engendrent une amélioration du mode de vie dans le but d'atteindre un état de santé optimal et le bien-être absolu. Nos valeurs qui guident nos comportements et pratiques sont le bien-être dans sa globalité, bien-être des clients, du personnel, de l'entreprise et de l'environnement. Mme L. STROHMENGER63 RTE ROUTE D INGWILLER67290 WEISLINGEN
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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