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- Détail de l'offre 173JYBY
Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et cultur (H/F) 13 - MARSEILLE 14
Offre n° 173JYBY
Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et cultur (H/F)
13 - MARSEILLE 14 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Sous la responsabilité d'un coordinateur, le médiateur aura pour missions : Accueil / Information / Orientation : - Accueille l'usager, l'écoute, cerne sa situation et lui communique des informations relatives aux droits, aux procédures, aux aides . - Connaitre et faire connaitre l'offre des produits et services postaux et bancaires (informations générales sur le bureau, les horaires, le fonctionnement des espaces ) - Aide à utiliser des produits et les services (formulaire, dossiers, imprimés, automates) - Informe l'usager sur les missions des partenaires du territoire - Oriente l'usager vers les opérateurs adaptés en fonction de sa problématique - Met en œuvre les dispositifs de Droit commun - Identifie des thématiques à traiter en information collective - Effectue une veille informationnelle sur ses secteurs d'activités (dispositifs sociaux, lois ) Accompagnement / Soutien : - Met en œuvre les dispositifs de Droit commun - Identifie et analyse le besoin de la personne afin de lui apporter une réponse adaptée et personnalisée - Détecte les demandes implicites - Soutient la personne dans ses démarches Sensibilisation / Prévention : - Prévient et gère des situations conflictuelles en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur - Réalise du phoning dans le cadre d'actions de sensibilisation et de prévention - Participe à des réseaux professionnels et contribue à une veille territoriale Suivi / Valorisation de l'activité : - Effectue le reporting et le suivi administratif de son activité - Renseigne les supports de suivi d'activité (logiciels internes / partenaires entreprises ) - Transmet les données au service concerné - Met en œuvre les dispositifs de Droit commun - Echange des informations avec l'équipe et propose des axes
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
CUI - CAE - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent action sociale
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
MEDIANCE 13
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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