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Réceptionniste en hôtellerie 72 - LE MANS
Offre n° 173JYJB
Réceptionniste en hôtellerie
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Publié le 22 avril 2024
Missions Générales : -Enregistre les réservations clients. -Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ. -Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. -Contribue à la réalisation des objectifs par son action de vente. -Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. -Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. -Prend en compte et anticipe les besoins du client. -Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client -Bonne connaissance en anglais indispensable Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 11,72€ par heure Horaires flexibles Travail les jours fériés Expérience: Réception: 1 an (Exigé)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.72 Euros
- selin profil et experience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en hôtellerieCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent gestion hôtel restaurant bar - Hotelerie et Restauration
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Facturation hôtelière
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciel de réservation
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Modes de paiement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie tarifaire
- Utiliser les outils bureautiques
- Yield management / tarification en temps réel
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
LE CIRCUIT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Laure PICAULT
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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