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Support technique hot line en informatique (H/F) 29 - PONT L ABBE
Offre n° 173KBBT
Support technique hot line en informatique (H/F)
29 - PONT L ABBE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif H/F Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur notre suite d'applications. Vos missions seront les suivantes : - Aider nos clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis). - Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance - Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience dans le monde de l'informatique, de l'encaissement ou de la gestion. Vous possédez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL. Vous aimez le travail en équipe mais vous êtes également autonome, organisé(e) et consciencieux(se À l'aise au téléphone, vous appréciez le contact avec les clients et vous avez le sens du service.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- suivant profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
MENLOG
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.menlog.fr
Editeur de logiciel d'encaissement, gestion commerciale et analyse big data. M. Yannick MESSIN
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