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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 06 - MENTON
Offre n° 173KYHW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
06 - MENTON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
L'hôtel 3*** "Le Vendôme" rejoint et participe au développement d'un groupe familial, à taille humaine, basé uniquement dans le département des Alpes-Maritimes. Hôtel au charme des palaces d'autrefois, idéalement situé face à la mer et en plein centre piétonnier mentonnais, composé de 59 chambres. Description du poste Vous accueillerez les clients lors de leur arrivée à l'hôtel, les accompagnerez par des renseignements et des informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour, et organiserez leur départ dans le but de facilité leur séjour. Vous effectuerez les check-in et check-out, la gestion des réservations, les encaissements, traitement des emails. Disponible pour les clients, vous saurez les renseigner sur leurs demandes et répondre à leurs attentes avec bienveillance et professionnalisme. Vos missions (non exhaustives) - Accueil des clients au desk - Maitrise du PMS - Maitrise des procédures internes - Assurer les check-in et check-out - Gestion des appels téléphoniques et des emails - Prise de réservation - Maitrise des offres touristiques environnantes - Maitrise des informations utiles aux déplacement des clients hors de l'hôtel (horaire de bus, train...) - Gestion et suivi des plaintes clients Vos qualités - Vous êtes naturellement souriant(e) - Vous avez le sens du l'accueil et du relationnel - Vous êtes orienté client - Vous maitrisez l'anglais - Votre savoir être est inné - Vous savez gérer le stress et vos émotions 2 jours de repos hebdomadaire Programmation : - Disponible le week-end - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2001 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
VENDOME MENTON
M. VICTOR CHEMINAT
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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