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Offre n° 173LLYQ
Téléconseiller H/F
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
La société Docaposte forme et recrute plusieurs téléconseillers pour un contrat initial de 4 mois de mi juin à mi-octobre. 35h hebdo, amplitude : du lundi au vendredi de 8h à 19h. Après une période de formation théorique et pratique, vos principales missions seront : - Prise en charge des demandes téléphoniques et écrites des clients ; - Assistance téléphonique ; - Traçage des appels. Profil souhaité : - Bonne élocution et bonne expression écrite ; - Sens du relationnel, capacité d'écoute et sens du client ; - Dynamisme, motivation, gestion du stress ; - Rigueur et ponctualité ; - Bonne maîtrise des outils informatiques; - Esprit d'équipe : le travail en équipe est prépondérant, le conseiller collabore et participe à la bonne ambiance du site. - Vous avez idéalement une première expérience réussie en centres d'appels L'accessibilité de l'entreprise est aisée avec un arrêt Métis devant la société. Plusieurs postes à pourvoir.
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - expérience souhaitée au poste
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils bureautiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
POLE EMPLOI
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://www.docaposte.com/nous-rejoindre
Le groupe Moneo Applicam est le leader des applications de la carte à puce (Pétrole, Collectivités, Loisirs et Monétique). Dans le cadre des activités pétrole, nous souhaitons renforcer notre équipe service client.
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