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Adjoint / Adjointe service clients (H/F) 81 - MAZAMET
Offre n° 173MHFX
Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
81 - MAZAMET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
Nous recherchons un/une assistant (e) Service Client à Distance. Expérience relation commerciale et expérience SAV similaire exigée. Descriptif : - Gestion du standard téléphonique - Gestion du service client (niveau 1 au début dans un but de progresser vers le niveau 2 avec l'expérience) NIVEAU 1 : donner des éléments basiques au client pour débloquer des "pannes" mineures NIVEAU 2 : prise en main à distance de la tablette pour intervention sur les pannes - Appels sortants dans le cadre de la gestion du suivi des alertes clients. - Être très à l'aise avec les outils informatique pour être en appui sur l'appui à distance. - Préparation de commande (petit matériel type Tablette) - Supervision des envois de colis + suivi - Missions administratives variées (création de dossier, pointage occasionnels de BL, planification des commandes clientes...) Formation : BTS type NRC - Expérience : 2 ans - contrat CDI ( du lundi à vendredi à 35h -> 9h - 12h // 14h - 18h
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Téleconseil/SAV clientCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents stratégie commerciale - BTS NRC Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
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