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Référent-e Technique SAV (H/F) 60 - LE MEUX
Offre n° 173MQXW
Référent-e Technique SAV (H/F)
60 - LE MEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Au sein du siège France basé au Meux (60), vous assurez le rôle de Référent technique du service après-vente. Rattaché au responsable service après-ventes, vous disposez de connaissances générales en maintenance d'équipements hydrauliques et pneumatiques et des connaissances sur la partie électrique des véhicules industriels. Nous recherchons des collaborateurs dynamiques, intéressés, curieux avec un esprit d'initiative, qui s'impliquent dans les démarches qualitatives de nos activités. Vos missions : - Assurer le rôle de Référent technique du service après-ventes (spécialisation grues auxilaires) - Coordonner les réponses aux sollicitations du réseau de Hyva par téléphone ou email - Proposer des actions d'amélioration du mode opératoire du réseau de points services - Améliorer la montée en compétences du réseau de points services (apport d'informations techniques) - Réaliser un reporting mensuel de son domaine d'application - Vous déplacer dans les garages si nécessaire (toute France, 1 à 2 fois par semaine) Principales tâches : - Participer aux réunions Technique, Garantie - Répondre au réseau par la recherche d'informations dans un délai déterminé - Coordonner les réponses des autres membres du service après-ventes - Proposer des actions de Communication - Apporter des réponses au réseau avec les outils de communication mis à disposition par HYVA. - Assister, pour la garantie, le personnel de l'Après-vente du réseau HYVA - Analyser et remonter les problèmes au bureau d'études - Participer aux réunions de suivi de l'activité et aux formations internes - Evaluer les demandes de garanties, valider ou non les factures PROFIL REQUIS Bac + 2 minimum Expérience significative en atelier poids lourds, véhicules industriels, chez un constructeur ou en service maintenance Déplacements fréquents, vous devez avoir le permis B La maîtrise de l'Anglais est un plus Compétences techniques et humaines : Maîtrise technique des véhicules industriels Capacité à conceptualiser les demandes du réseau et peser les arguments développés Autonomie dans la prise de décisions et l'argumentation Tenue des engagements et fiabilités Capacité à coordonner et fédérer des intervenants sur une activité CONTRAT PROPOSÉ Temps plein (39 heures par semaine) Semaine de travail du lundi au vendredi : 8h -12h /13h30-17h30 - Rémunération selon le profil Mutuelle d'entreprise Parking d'entreprise, salle de restauration
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Rémunération selo
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles
Entreprise
HYVA FRANCE SA
20 à 49 salariés
HYVA est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions innovantes et hautement efficaces dans le secteur des véhicules de transport, la construction, l'exploitation minière, la gestion des matériaux et la prestation de services environnementaux (levage, chargement, empilage, compactage et bennage, etc.).
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