Technicien support de proximité (H/F) 76 - Maromme
Offre n° 173NBLC
Technicien support de proximité (H/F)
76 - Maromme - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs - Prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service - Traiter tout type d'incidents (techniques et applicatifs) Activités et tâches : ACCUEIL DES DEMANDES DES UTILISATEURS SUITE À DES DYSFONCTIONNEMENTS : - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Effectuer un diagnostic TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transfèrer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité. Démarrage : 01/06/2024 Lieu : 76150 MAROMME (déplacements à prévoir sur la Région de Rouen) - véhicule fourni Type de Contrat : Freelance 6 mois TJM : 140€
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : TJM : 140€
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnel
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
IZZYTECH
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. LLAVDANITI Eduart
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