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Technicien service client (H/F) 72 - CHERRE
Offre n° 173NVWM
Technicien service client (H/F)
72 - CHERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un collaborateur H/F pour les missions suivantes : Missions : Réalise le traitement commercial, technique et administratif des commandes en établissant des relations privilégiées avec les clients dont il a la charge afin d'assurer le niveau de qualité attendue. Activité principale : - Prend connaissance de la commande et identifie les points clés de fabrication (meuble à monter, tiroirs, miroirs ) - Accuse réception de la commande dans le délai imparti et s'engage sur un délai de livraison défini par la complexité du produit - Analyse la commande, contrôle la faisabilité et l'exactitude - Contacte le client en cas de besoin afin d'obtenir des éclaircissements ou des compléments d'information - Prépare le dossier selon les procédures dans le délai imparti en respectant les ordres de priorité à savoir la semaine de livraison et la complexité de la commande (miroirs, montage...) - Dessine, si besoin, les plans nécessaires à l'aide des logiciels adaptés - Saisit - Crée la confirmation de commande en utilisant la nomenclature des pièces et des matériaux utilisés qui permet l'édition des débits et des documents techniques pour la production dans le délai imparti - Transmet le dossier en production et en assure le suivi, répond aux questions et résout les problèmes rencontrés - Alerte le client de tout décalage de production ayant comme conséquence le non-respect du délai de livraison - Informe et renseigne les clients sur les évolutions produits, les évolutions techniques et tarifaires - Apporte une réponse aux demandes du client, fait valider sa réponse par sa hiérarchie en cas de besoin - Identifie et formalise les attentes et besoins des clients - Rend compte N'hésitez plus ! Rejoignez la ARTUS Family !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2080 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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