Opérateur/trice de Supervision support SI H/F 06 - VALBONNE
Offre n° 173PPWJ
Opérateur/trice de Supervision support SI H/F
06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
Vous souhaitez participer à la création de l'équipe de Supervision de notre SI et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Niveau 1 se renforce avec un nouveau service dédié à la supervision. Votre future équipe : CSO (Centre de Supervision Opérationnel) sera composée de 8 opérateurs de supervision et d'un référent technique avec pour objectif de surveiller en temps réel, la disponibilité et les performances du SI, afin d'assurer un accès constant aux systèmes et applications critiques en minimisant les temps d'indisponibilité. Vous aurez pour missions de : - Garantir une continuité de services des plateformes techniques ainsi que des offres de service - Assurer le traitement des différents événements survenant sur le SI avant qu'ils ne génèrent une indisponibilité - Etablir un diagnostic rapide des événements - Participer à la mise en supervision de nouveaux services, solutions, offres. - Participer aux analyses à froid des incidents ayant généré de l'indisponibilité - Participer à la rédaction de la documentation Afin de mener à bien vos missions, vous avez les compétences/connaissances techniques suivantes : - Maîtrise des aspects de l'architecture, des systèmes Windows server 2008-2012-2016-2019 (DNS - DFS), RDS 2016 ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV et antivirus XDR. - Maîtrise des architectures Linux - Connaissance des outils de supervision (NAGIOS) - Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K Travail posté du lundi au vendredi selon un planning établi. Déplacements et astreintes possibles à prévoir. Réunion de présentation du poste prévue fin mai, merci de candidater ou de vous inscrire sur le site "mes évènements emploi" pour y participer.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34900.00 Euros à 42000.00 Euros sur 14.0 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - en support SICette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - informatique de gestion Cette formation est indispensable
Compétences
- connaissance bonnes pratiques ITILCette compétence est indispensable
- connaissances systèmes / réseauxCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Normes et standards d'exploitationCette compétence est indispensable
- Procédures de maintenanceCette compétence est indispensable
- Règles de sécurité Informatique et TélécomsCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
- Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logicielsCette compétence est indispensable
- Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécomCette compétence est indispensable
- Surveiller le fonctionnement de systèmesCette compétence est indispensable
- Analyse d'incidents
- Apporter une assistance technique
- Communiquer auprès de ses clients internes et externes
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Surveiller le fonctionnement d'espaces disques
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CNAF
100 à 199 salariés
La Caisse Nationale des Allocations Familiales, tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France. Elle dispose de fortes compétences technologiques et applicatives.
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