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- Détail de l'offre 173PZQW
Offre n° 173PZQW
Chargé ADV (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Publié le 25 avril 2024
Vos missions : - Assurer la relation avec le client, en comprendre les besoins et les exigences avec notamment le traitement des réclamations - Être en support de la force de vente (équipe commerciale 10 15 personnes) - Gérer les contrats (entre 150 et 200 par mois) et contrôler la complétude et saisie dans la base client - Assurer une facturation client exhaustive et dans les délais (environ 2 300 factures par mois) - Traiter les demandes administratives (saisie de devis et commandes) - Prendre en charge la saisie des règlements et les actions de recouvrement client Qui êtes vous ? De niveau bac 2 (Assistanat Commercial, GEA, vous justifiez d'une 1 ère expérience dans un service ADV ou un service client BtoB. Vous êtes organisé(e), dynamique, autonome, rigoureux(se), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution. Vous possédez des notions de comptabilité ainsi qu' une très bonne communication orale et écrite Vous serez amenés à parler anglais (oral et écrit). Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Word et Excel n'ont plus de secret pour vous La connaissance d'un ERP est un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Word et Excel niveau avancéCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Assurer la relation avec le client
- Gérer les contrats
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
Entreprise
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