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CONSEILLER RELATION CLIENTELE (H/F) 77 - CHELLES
Offre n° 173SHTT
CONSEILLER RELATION CLIENTELE (H/F)
77 - CHELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
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*****Job-Dating***** Mission/activités : Premier interlocuteur du public, le Conseiller Relation Clientèle a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité de service. Sa valeur ajoutée ? Fournir une information adaptée à chacun. Vos missions : -Accueillir les assurés, les employeurs et les professionnels de santé, -Enregistrer et analyser leurs demandes en appliquant la législation et la réglementation, -Réaliser des entretiens sur rendez-vous physiques dans le cadre de l'accompagnement au numérique, -Promouvoir l'offre de service numérique pour permettre une adhésion des assurés à l'offre de service dématérialisée : accompagner dans l'ouverture du compte Ameli, -Promouvoir l'offre de service numérique auprès de nos partenaires externes (participation aux forums, escape game ), -Gérer la démonstration des fonctionnalités des outils dématérialisés (compte Ameli via le site Internet, application smartphone ) lors de rendez-vous. Profil : - Vous possédez un Bac et présentez idéalement une première expérience dans la relation clientèle, idéalement dans le domaine social. - Dynamique et autonome, vous êtes réactif (ve) afin de répondre de manière efficace et adaptée, - 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale, - Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme, - Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la réglementation et les consignes, - Vous maitrisez l'outil informatique. La mission nécessite une posture debout. La possession du permis B est indispensable. Des déplacements dans les autres agences du département sont à prévoir.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
8h30-17h du lundi au vendredi. - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1781.00 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE
1000 à 1999 salariés
Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais. #FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.
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