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Responsable de l'administration des ventes (H/F) 14 - MONDEVILLE
Offre n° 173SHVB
Responsable de l'administration des ventes (H/F)
14 - MONDEVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
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L'agence d'emploi ( , intérim et formation) Temporis Bayeux recherche pour un de ses clients un responsble ADV (H/F) Sous l'autorité de la direction administrative et financière, et en lien avec les directions métiers de l'entreprise, vous serez chargé de gérer l'administration des ventes en vous appuyant sur une équipe composée d'un gestionnaire ADV. Vos missions : ADV : Gérer l'équipe (1 Gestionnaire ADV) et organiser la production de l'ADV Être le principal interlocuteur des utilisateurs du CRM (Salesforce) et recueillir leurs feedbacks pour améliorer les outils et les process Assurer le suivi des évolutions annuelles en matière de politique tarifaire Participer à la relation commerciale avec les clients / prospects Conseiller les équipes opérationnelles (commerciales, recouvrement, service client) dans la résolution des problèmes liés à la gestion des contrats clients Analyser les données clients et mettre à jour les informations au quotidien, nettoyer les données redondantes ou erronées Contrôler et suivre administrativement les comptes clients (contrats, avoirs, escomptes, encours, solvabilité, ...) Outil CRM : Analyser les besoins des utilisateurs (commerce, exploitation, finance, recouvrement.), rédiger un cahier des charges, faire évoluer les fonctionnalités de l'outil Salesforce en mode projet pour le placer au centre du cycle de vie du client, être la relation privilégiée avec l'intégrateur de Salesforce, réaliser le recettage des corrections et évolutions Contrôler au quotidien les données de Salesforce, garantir la bonne administration et la fiabilité des données de l'outil Reporting et support : Réaliser le support des Directions métiers et de la Direction des Ventes notamment dans la construction et le suivi du budget CA commercial Préparer les dossiers commerciaux ad hoc (Appel d'offres, consultations.) Assurer le reporting et le suivi statistique des ventes et des portefeuilles clients Piloter la relation entre le service ADV et les autres services du groupe pour garantir la fluidité du process client Profil recherché : Vous prenez plaisir à former avec exigence mais surtout bienveillance et pédagogie Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse Vous êtes pragmatique et remontez les informations dans un souci d'amélioration continue D'une réelle aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe Vous disposez d'excellentes compétences en négociation et en communication écrite et orale, Expérience et compétences : Avoir une expérience dans les domaines du support aux utilisateurs de CRM sur Salesforce Vous maîtrisez les outils informatiques et digitaux (Pack office, Salesforce) Pour candidater, merci de nous faire parvenir votre CV sur temporis.fr ou par mail à Vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - sur meme type de posteCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+5 et plus ou équivalents commerce - en commerce, gestion ou management Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents commerce - en commerce, gestion ou management Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Procédures de commande
- Traitement des commandes
- Élaborer des procédures administratives ou comptables
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
TEMPORIS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Marjorie Lefebvre
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