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EMPLOYÉ/E SERVICE APRES VENTE EN ALTERNANCE (H/F) 47 - Agen
Offre n° 173SLGD
EMPLOYÉ/E SERVICE APRES VENTE EN ALTERNANCE (H/F)
47 - Agen - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 avril 2024
Groupe Alternance Agen, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel sur un poste d'employé(e) de service après - vente dans le secteur automobile en alternance H/F. Missions : Accueillir les clients dans nos ateliers, prendre les RDV par téléphone et les planifier, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et encaisser, assurer la prise en charge des véhicules, assurer la répartition et l'attribution des dossiers aux compagnons , coordonner l'intervention de réparation mécanique, développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer, restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction Profil : Vous êtes sérieux(se), investi(e), dynamique et ouvert(e) d'esprit ? Vous êtes autonome et curieux(se) ? Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez vous dépasser ? postulez maintenant. Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance Salaire : 477.75 - 1766.92 € par mois Programmation : Périodes de travail de 8 heures -Travail en journée - Travail le samedi Groupe Alternance Agen vous accompagne dans le processus de recherche d'entreprise sur les Titre, BTS , Bachelor et Mastère. Inscription et scolarité gratuite Diplôme de l'Education Nationale de niveau 5. Conditions d'admission : Titulaire d'un BAC ou Titre de niveau 4 RNCP, dossier de candidature, entretien de motivation, tests d'admission.
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477.75 Euros à 1766.92 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Assurer un service après-vente
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler une opération de transport
- Démarche qualité
- Enregistrer une réclamation client
- Gérer des réclamations et litiges
- Organiser le travail d'une équipe
- Organiser une tournée
- Proposer des solutions techniques à un client
- Prévenir et résoudre les conflits
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
GROUPE ALTERNANCE AGEN
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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