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Chargé de Clientèle (h/f) 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 173SYKL
Chargé de Clientèle (h/f)
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
ADECCO TERTIAIRE RUEIL-MALMAISON recherche pour son client une PME française, créée en 2011, leader sur des produits écologiques en France ! Ils proposent une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques et Ils développent des produits toujours dans le même esprit : des produits les plus naturels possibles mais tout en restant efficaces et accessibles à tous ! En bref, une PME ultra dynamique, animée par un état d'esprit entrepreneur et des salariés passionnés. Nous t'embarquons dans l'aventure ? Nous recherchons au sein du service Marketing un Chargé(e) de Relation Clients - (Service Consommateur) : Gestion quotidienne du service consommateur : - Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé (mail, téléphone, réseaux sociaux, courrier), - Accompagner le consommateur dans toutes ses demandes : conseil produits, suivi commande, réclamations, SAV, - Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur tout en anticipant d'éventuelles demandes complémentaires à venir, - Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec nos clients, - Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec notre entrepôt partenaire (gestion suivi et retour), - Gérer les dédommagements (colis, code promotionnel, ...). Le poste que nous proposons est un poste à développer ! Nous recherchons donc un profil très dynamique, qui n'a pas peur des challenges et qui aime l'autonomie. Ce poste permet de toucher à tout, mais implique aussi beaucoup de responsabilités. Pour pouvoir tout gérer, il faut être très organisé ! Il est indispensable d'être empathique et d'avoir de très bonnes capacités de communication, savoir s'adapter aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe. Grâce à la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras une force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant à améliorer l'expérience consommateurs Qu'attend-t-on de toi ? - Une première expérience en Service consommateur (Stage compris) serait un plus, idéalement dans un environnement start-up / PME, - Tu es « customer centric », tu as le sens de l'écoute et tu possèdes un excellent sens du relationnel, tu gardes ton calme et restes professionnel en toute circonstance, - Tu es attentif(ve) et réactif(ve), tu sauras te coordonner en équipe et avec la Responsable d'équipe afin de suivre les cas consommateurs, - Tu maîtrises excel, et les reporting ne te font pas froid aux yeux, - Tu as dans l'idéal déjà travaillé sous Zendesk, ou un autre outil de ticketing, - Tu parles anglais, - Très proactif(ve), adaptable et indépendant(e), tu n'hésites pas à prendre des initiatives et à aller vers les autres, - Tu sais gérer plusieurs projets en même temps, de manière efficace et autonome, - Tu vois tout problème comme l'opportunité de transformer un consommateur en réel ambassadeur de la marque, Type d'emploi : Temps plein, intérim pour un CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages : - 100% de prise en charge du titre de transport - Ticket restaurant de 9€ par jour travaillé - Travail à domicile après période d'essai - RTT
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 27000.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Négocier des conditions commerciales
- Élaborer une stratégie commerciale
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
6 à 9 salariés
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Mme Valérie DESPLECHIN
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