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Conseiller / Conseillère clientèle (H/F) 28 - NOTTONVILLE
Offre n° 173SZYS
Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)
28 - NOTTONVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet (travail simultané sur un support téléphonique et informatique). A ce titre : Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ; Vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur commande, en mettant en valeur les caractéristiques et avantages de nos produits et services ; Vous accompagnez le client sur sa demande jusqu'à sa résolution complète ; Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, suivi des livraisons avec les transporteurs, réclamations, SAV etc.) ; Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris ; Vous assurez la gestion administrative des commandes (validation, impression, import...) ; Vous accompagnez la gestion des productions d'échantillons (mise à jour du suivi des tissus, impression des plaquettes). Une formation est prévue sur nos outils, notre offre de produits/services et nos process. Vous travaillerez 2 samedis par mois de 9h à 13h en télétravail (ordinateur + téléphone fourni) et vous serez payé en heures supplémentaires majorées de 50%.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
STORES ET RIDEAUX.COM
3 à 5 salariés
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