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- Détail de l'offre 173TNLL
Animateur / Animatrice France Services (H/F) 52 - JOINVILLE
Offre n° 173TNLL
Animateur / Animatrice France Services (H/F)
52 - JOINVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
Placé (e) sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous assurez la charge de l'accueil et de l'accompagnement du public dans ses démarches administratives, la gestion de l'établissement et la promotion de la structure sur le territoire. Description des missions : 1/ Accueil, information et orientation des usagers - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Informer et sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien - Qualifier les démarches et orienter les usagers vers les services partenaires compétents - Mettre en place un accompagnement personnalisé, sur rdv si besoin - Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives et/ou sociales du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT, .) - Accompagner les usagers sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques - Gérer l'ouverture et la fermeture de l'Espace France Services 2/ Participation au fonctionnement et à l'animation de l'Espace France Services - Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du service - Organiser, animer l'espace d'accueil et d'information et actualiser la documentation - Contribuer à l'évaluation du dispositif et au rapport d'activité annuel - Mettre en place des animations afin de faire vivre le service - Contribuer à assurer la communication externe et la promotion du service - Echanger régulièrement avec les partenaires institutionnels, participer au réseau départemental et régional des Espaces France Services - Gérer les moyens informatiques et numériques mis à disposition des usagers Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des orientations et priorisations données à l'Espace France Services. Profil du candidat : - Formation et/ou expérience souhaitée dans le domaine de l'intervention sociale et/ou de la gestion administrative/accueil du public (Economie Sociale Familiale, Informateur Social,.) - Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités territoriales - Connaissance de l'environnement des partenaires du secteur social et associatif - Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie,.), des technologies de l'information et de la communication (internet), de la protection des données - Capacité rédactionnelle - Capacité d'empathie, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie - Excellent relationnel - Discrétion professionnelle - Disponibilité et adaptabilité, dynamisme - Permis B indispensable Rémunération statutaire (selon cadre d'emploi C) + RIFSEEP + adhésion CNAS
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- selon grille indi
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils bureautiquesCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
COMMUNAUTE DE COMMUNE BASSIN JOINVILLE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Jean-Marc FEVRE Le Président
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