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- Détail de l'offre 173VLZS
Employé(E) Exploitation Polyvalent Nuit (H/F) 78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT
Offre n° 173VLZS
Employé(E) Exploitation Polyvalent Nuit (H/F)
78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 mai 2024
Accueil client / standard qualité - Garantir une qualité d'accueil et de service optimale - Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé - Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives - Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) - Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués - Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking) - Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs) - Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable - Respecter les règles et les consignes de sécurité - Suivre la réglementation sécurité incendie - S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .) - Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. ) Gestion administrative - Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse - Clôture hôtelière ,facturation des no shows - Archivage, suivi des garanties et des cautions - Assurer la facturation et effectuer les encaissements - Effectuer des ventes diverses - Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .) - Être responsable de sa caisse - Respecter les normes et procédures de la marque Missions Polyvalentes - Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,) - Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille - Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables Production Participe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement Vous travaillerez : 4 nuits par semaine du dimanche au mercredi De 22h à 7h et une nuit de 22h à 6h
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail de nuit
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 11.65 Euros sur 12 mois
- Primes
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
B&B HOTELS
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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