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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 71 - MACON
Offre n° 173VQJJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
71 - MACON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) pour rejoindre notre entreprise. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives liées à la réception. Résumé du poste : Vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir des informations précises sur nos services. Vous devrez également effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers. L'anglais est primordial car la majorité de la clientèle est étrangère, la maîtrise de l'allemand est un plus. Responsabilités : - Accueillir les visiteurs et les diriger vers les bonnes chambres - Vérifier les chambres et leur propreté - Répondre aux appels téléphoniques - Fournir des informations précises sur nos services aux clients potentiels - Gérer les réservations et tenir à jour les calendriers - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et la tenue des dossiers - Nettoyage des espaces communs, plonge - Mise en place des petits déjeuners, débarrassage et nettoyage Compétences requises : - Expérience en service client ou en réception dans le secteur de l'hôtellerie est demandé au moins 1 an - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue - Maîtrise des logiciels de bureautique standard (Word, Excel, Outlook) - Maîtrise du logiciel hôtelier GeHo est un atout - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails - Polyvalence exigée et savoir gérer son stress Nous offrons une rémunération compétitive. Si vous êtes une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste polyvalent (H/F).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.90 Euros à 12.98 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambreCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Modes de paiement
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
PCHOTEL
Mme Anaïs HUGEDE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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