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TECHNICIEN SUPPORT ET QUALITÉ H/F (H/F) 38 - SEYSSINET PARISET
Offre n° 173VYVN
TECHNICIEN SUPPORT ET QUALITÉ H/F (H/F)
38 - SEYSSINET PARISET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de 2000 serveurs hébergés dans les Datacenters Hardis Être technicien (ne) dans une équipe de support, c'est participer à la mise en œuvre des moyens qui permettent de rendre service à nos clients dans des délais contractuels. Vous souhaitez cultiver et développer de fortes compétences sur un ou plusieurs des domaines tels que : - Les outils de supervision, - Windows, Linux, OS400, Réseau, - Les Outils de patching et de sauvegarde, - Les Outils de ticketing. En tant que Technicien Support H/F, vous serez de plus à mi-temps responsable de superviser la qualité opérationnelle des activités informatiques d'un de nos clients. Pour ce client, vos missions consisteront à vérifier la tenue des engagements, relancer les actions en souffrances, mesurer l'activité et réaliser des rapports, remonter les non-conformités, effectuer des revues documentaires, mesurer le taux d'automatisation des tâches, et participer aux comités avec le client. Une connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, demandes, problèmes et changements, est essentielle. La certification ITIL serait un plus. PROFIL Vous êtes de formation initiale de Bac à BAC +2 Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1) Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une curiosité et d'une rigueur qui vous permettra d'intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients, Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs Vous aimez vous investir dans les sujets que vous traitez Ce que vous apprécierez chez nous ! Une structure à taille humaine mais d'envergure nationale, La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d'équipe, Des projets enrichissants. Nous rejoindre c'est : Bénéficier d'avantages : Participation, remboursement des frais de transport en commun ( 75 %), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...) Bénéficier de réelles possibilités d'évolutions. Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail. Le service fonctionnant en 24/7, des horaires décalés sont à prévoir. Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez nous ! Le support est fait pour vous Vous êtes sensible au numérique responsable ? Nous aussi ! Une raison de plus pour nous rejoindre.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800 Euros à 1900 Euros sur 12 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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