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Responsable des réservations en hôtellerie 06 - THEOULE SUR MER
Offre n° 173VYWZ
Responsable des réservations en hôtellerie
06 - THEOULE SUR MER - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
Il / Elle sera en charge de la gestion des réservations du Tiara Miramar Beach Hôtel & Spa et le Relais Châteaux Tiara Yaktsa. FONCTIONS PRINCIPALES : - Accompagner l'équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures. - Prendre des réservations par e-mail ou par téléphone dans le respect et la maîtrise des standards de l'hôtel en optimisant le temps de réponse. - Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente. - Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations (demandes particulières, paiement des arrhes, contrôle des réservations provenant de différents canaux de distribution.). - Assurer le suivi des commissions. - Maîtriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés. - Vérifier les arrivées à venir et gérer les réservations particulières : VIP, clients habitués. - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction. - Contribuer à l'optimisation de la performance et du taux d'occupation de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement. - Participer à la réunion commerciale. - Apporter de l'aide à la réception en cas de besoin. - Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel. - Être en relation étroite avec la réception, faire des briefings hebdomadaires sur la semaine passée, en cours et qui arrive. PROFIL RECHERCHÉ : Sens des responsabilités, Connaissance en langues étrangères, Bonne présentation, Bonne conduite morale, Sens de la discrétion. Avantages: Avantage nourriture, Mutuelle Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A partir de 2300 euros
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Tiara Miramar Beach Hôtel and Spa
20 à 49 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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