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Assistant(e) Customer service en alternance (H/F) 76 - DEVILLE LES ROUEN
Offre n° 173WDSS
Assistant(e) Customer service en alternance (H/F)
76 - DEVILLE LES ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
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Novacel est un leader mondial des solutions de surface depuis 40 ans. Novacel propose des solutions complètes à ses clients BtoB avec des films de traitement industriel, des rubans techniques, des produits papier, des machines et un ensemble de services. Novacel contribue à l'efficacité industrielle de ses clients. Présent dans 90 pays, avec plus de 750 employés, Novacel, sous la signature 'Beyond the Surface', est profondément engagé dans le développement durable et l'innovation, tant pour les personnes que pour la planète. Novacel est une entité du Groupe Chargeurs, sous le nom de Chargeurs Advanced Materials. NOVACEL fait partie du groupe CHARGEURS, groupe français côté en bourse, d'envergure internationale qui développe des produits innovants, dans chacun de ses métiers. En forte croissance, le groupe place au cœur de ses valeurs le développement des talents. CHARGEURS est un leader mondial de niches technologiques et de services, offrant à ses clients BtoB et BtoC, des solutions intégrées à forte valeur ajoutée. Présent dans 90 pays avec près de 2 500 collaborateurs, le Groupe, dont la signature mondiale est High Emotion Technology, développe ses savoir-faire industriels et technologiques dans de nombreux domaines d'activités, au premier rang desquels la solution des matériaux haut de gamme, la mode et le luxe, la muséographie, la santé et le bien-être. Nous recherchons au sein du siège social, une personne engagée pour rejoindre le service Ingénierie en qualité d'Alternant(e) Assistant(e) Customer Service (H/F) et aura pour mission principale l'accompagnement du Customer Service dans le cadre de la mise en place d'un nouvel ERP. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous serez ainsi chargé(e) d'intervenir sur les thématiques suivantes : - Gérer l'administration et la logistique des commandes dans l'ERP - Assurer la relation clients - Assurer le suivi des commandes avec la production afin de respecter les délais de livraison - Mettre à jour et vérifier les données clients (fiches clients, tarifs) - Gérer des litiges en lien avec la/les Responsable(s) du Customer Service - Gestion de la liasse documentaire pour les opérations import et export - Assister et faciliter également l'activité de l'équipe (analyse, suivi, amélioration et simplification de nos processus .) - Réaliser des supports pour contribuer aux bonnes pratiques, mise à jour de données en vue de transfert dans notre nouvel ERP. Les savoirs et les savoir-faire : - Sens de l'organisation - Aisance Orale - Force de proposition et d'amélioration - Connaissances informatiques (Word, Excel avancé, Powerpoint, .). - Maitrise de l'anglais avancé (Niveau B2) Le profil recherché : Vous préparerez impérativement le titre "Agent supérieur en transports maritimes, portuaires et activités douanières" au CPFP de l'UPR durant 12 mois. Une première expérience réussie en stage/alternance serait un plus De nature curieuse, vous souhaitez développer vos compétences dans une entreprise internationale L'entreprise est soucieuse du bien-être de ses salariés et met à leur disposition différents services pour offrir, plus qu'un lieu de travail, un environnement stimulant et agréable. Vous avez le goût du challenge et vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et leader mondial sur son domaine ? Alors n'hésitez plus, postulez !
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : salaire en fonction de l'âge
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Anglais technique
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Assurer un accueil téléphonique
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires
Entreprise
UPR
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