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Spécialiste support technique (H/F) 21 - DIJON
Offre n° 173WFPN
Spécialiste support technique (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
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Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un service et des produits exceptionnels qui transforment la gestion quotidienne de nos clients. Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert. Missions : - Réceptionner les appels et les emails des clients pour identifier rapidement leurs besoins. - Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace. - Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale. - Participer à l'amélioration continue de nos services en partageant les retours clients avec les équipes internes. Profil recherché : - Expérience en support technique ou en service client, idéalement dans le secteur du bois ou des ERP. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs internes. - Maîtrise des outils informatiques et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels. Avantages : - Opportunités de formation continue - Évolution de carrière basée sur la performance et le développement des compétences - Environnement de travail dynamique et collaboratif. - Package de rémunération compétitif Si vous avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine et innovante, ce poste est fait pour vous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DIGIBOIS SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme roselyne rigaud
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