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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 173WWVQ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 mai 2024
L'agence Derichebourg Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients - centre d'appels réputé dans divers domaines - des téléconseillers H/F. Deux missions possibles s'offrent à vous : Pour le compte de bailleurs sociaux : - vous réceptionnez des appels entrants et assurer le SAV. - vous informez et conseillez les clients et / ou prospects. - vous qualifiez les appels téléphoniques en suivant les guides argumentaires. - vous historisez les contacts et renseignez la base de données clients. Pour le compte d'un fournisseur d'énergie de renom : - vous réalisez des écoutes pour l'ensemble des centres. - vous évaluez la qualité de l'échange à travers une grille. - vous assurez la gestion des remontées terrain. - vous pouvez être amené(e) à réceptionner des appels en fonction des besoins de production. Votre profil : Vous bénéficiez d'une première expérience en service client (SAV). D'un naturel dynamique, vous êtes à l'aise dans la relation client et votre belle élocution a fait ses preuves. Vous savez vous servir du Pack Office. Au sujet du poste : - amplitude horaire : entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi sur une base de 35h (c'est-à-dire que vous pouvez commencer au plus tôt à 08h00 et finir au plus tard à 18h00). - rémunération : 11,65 euros brut de l'heure + Primes + IFM + ICP - processus de recrutement : petit test en ligne pour que vous puissiez vérifier si ce job est fait pour vous ;) + Session de recrutement en présentiel. Envie de relever de nouveaux challenges ? Postulez directement à notre offre d'emploi ! Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que : - une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés) - un Compte Epargne Temps (4% pour une épargne < 6 mois / 6% pour une épargne > 6 mois) - accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents) - accès au CE - le parrainage récompensé par des chèques cadeaux - accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres) - accès aux formations professionnelles
- Type de contrat
-
Intérim - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 13.50 Euros
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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